リモコンに「011」や「632」といった見慣れない番号が突然表示されると、「もしかして故障？」「このまま使って大丈夫？」と不安になりますよね。

朝のシャワーや夜のお風呂など、今すぐお湯を使いたいタイミングであればなおさら焦ってしまうと思います。

実は、CHOFU（長府製作所）の給湯器はガス式と石油式の両方があり、同じエラー番号が表示されても、燃料の種類によって確認すべき場所が大きく変わります。

この記事はCHOFU製のガス給湯器・石油給湯器をお使いの方向けの内容です。

エコキュートをお使いの場合はこちらをご覧ください。

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なお、エラー表示が出ていないのにお湯が出ない場合は、こちらの記事で原因の切り分け方を解説しています。

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エラーコードが出たらまず試したいリセット操作：運転スイッチと電源の入れ直し

エラーコードの意味を詳しく調べる前に、まずは簡単に試せる操作があります。

一時的なシステムのエラーであれば、これだけで表示が消えてお湯が使えるようになることも多いです。

この2つの操作は、ガス式・石油式どちらの給湯器でも共通して試せます。

ただし、ガス臭い・異音・水漏れ・灯油漏れがある場合は大変危険です。

この操作は試さず、すぐに後述の「業者に相談すべき症状」を確認してください。

CHOFU給湯器のエラーコード早見表

CHOFU給湯器のエラーコードは、大きく5つに分かれます。

ここで一番気をつけていただきたいのは、「点火できない」を示す111は、ガス式か石油式かで確認すべき場所がまったく変わるということです。なお011はガス式のみに出る「連続使用1時間超過」のサインで、性質が異なります。

その他の主要コードは、どちらの機種でも共通して出るか、特定の機種にしか出ないサインです。

まずは、ご自宅のリモコンに表示されている番号がどれに当てはまるか、一覧で確認してみてください。

※対処区分（○＝故障ではなく使用継続可、△＝自己確認・自己対処が可能、×＝業者への点検・修理依頼が必須）は、CHOFU公式の記述をもとにした目安です。

コード	症状	主な原因	対処
011（ガス式のみ）	1時間以上の連続使用による安全停止	連続燃焼の時間制限	○ 運転スイッチ OFF→ONで復帰
111	点火できない	ガス式：ガス遮断／石油式：灯油切れ・水混入	△ 燃料確認→業者相談
632/631	浴槽の循環停止（給湯は使用可）	循環口フィルターの詰まり	△ フィルター清掃
888	点検時期のお知らせ	故障ではなく経過年数による通知	○ 様子見でOK
920/930	中和槽の交換時期（エコ機種のみ）	中和槽の劣化	× 業者に連絡

この5つの主要コード（011・111・632/631・888・920/930）については、このあと項目ごとに詳しく解説していきます。

主要5コード以外にも、以下のようなコードが表示されることがあります。

コード	意味	主な原因	対処区分
002	残り湯検知	浴槽に残り湯が残っている、または排水栓が開いている	○
032	排水栓抜け・湯張り時間超過	排水栓の閉め忘れや、循環口の取り付け位置のずれ	△
100	石油式：地震検知／ガス式：燃焼不良（合計50時間までは使用継続可）	石油式：感震器が地震の揺れを検知して停止／ガス式：燃焼不良が続いた	石油式：△／ガス式：×
260	缶体圧力スイッチ・中和器圧力スイッチ作動	給水不良の疑い	△
290	中和槽内の水位上昇による運転停止	中和槽のドレンホースの詰まりや、冬場の凍結	△
291	ドレン水トラップ水位低下・中和槽ドレン水位上昇	ドレン配管の詰まりや水位の異常	△
411/412	水量・流量センサ関連	412は、お湯はり中に蛇口の開閉を繰り返すと起きやすい	△
610〜613	送風機作動不良	送風機（ファン）の動作不良	×
720〜722	残り火検知	火が消えるべきタイミングで炎を検知した（燃焼系の安全停止）	△
730〜733	制御基板作動不良	制御基板（コントロール基板）の不具合	△
2/P2	油切れ予告（石油式限定）	灯油残量の減少	○
99	不完全燃焼・CO濃度異常（ガス式限定）	排気筒のふさがりや給気フィルターの詰まり	×

△のコードは、リモコンの入れ直しなどで一度は解消することが多いですが、同じコードが繰り返し表示される場合は自己対処の範囲を超えているサインです。そのときは業者へ点検を依頼してください。

一覧にないコードが表示された場合は、CHOFUサポートセンターへお問い合わせください。

ここからは、コードごとに具体的な確認手順を解説していきます。

【111・011】点火しない・お湯が出ない原因は？

111は「火がつかない」ことを知らせるサインです。

ご自宅の給湯器がガス式か石油式かによって、確認する場所がまったく違ってきます。

まず確認！自宅の給湯器は「ガス」それとも「石油」？

一番わかりやすい見分け方は、屋外に灯油タンクがあるかどうかです。

石油給湯器には必ず灯油タンクがありますが、ガス給湯器にはありません。

また、給湯器本体の前扉に貼られている銘板（シール）の型番でも判別できます。

リモコンの画面に「ガス」「石油」と直接書いてあるわけではないので、まずは外のタンクの有無か、本体の型番を確かめてみてください。

【石油給湯器】灯油切れ・水混入・フィルターをチェック

ご自宅が石油給湯器の場合、111が出たら真っ先に「灯油まわり」を疑います。

冬場は気づかないうちにタンクが空になりやすいです。

また、寒冷地では配管の中の灯油が凍結して流れなくなることもあります。

【ガス給湯器】ガスメーター・元栓・ガス残量をチェック

一方、ご自宅がガス給湯器の場合は、灯油切れではなく「ガスがきちんと来ているか」を確認します。

石油給湯器の対処法をそのままガス給湯器で試しても意味がありません。

必ずご自身の給湯器に合った確認をおこなってください。

故障じゃないかも？安心系エラーコードの対処法

ここからは、燃料の種類に関係なく共通して出るコード（888・632/631）と、特定の高効率機種にだけ出るコード（920/930）、そして繰り返す場合に業者への相談が必要になるコード（290・720・721）について解説します。

888・632/631・920/930は「故障」ではないことが多いので、まずは安心してください。

888：使用開始から約10年を知らせる点検時期のサイン

「888」という数字が並ぶと驚いてしまうかもしれませんが、これは故障のサインではありません。

ガス式・石油式どちらでも共通して出る表示で、「使用開始から約10年が経ったので、そろそろ点検の時期ですよ」と知らせる機能です。

表示が出たからといって、すぐにお湯が使えなくなるわけではありません。

ただ、給湯器の寿命が近づいているサインでもあるので、この機会に法定点検（有料）や買い替えを検討し始めることをおすすめします。

632 / 631：お風呂の循環フィルターを掃除してみる

632や631は、お風呂のお湯はりや追い焚きがうまく循環していないときに出るコードです。

この表示が出ても、シャワーや蛇口からの給湯はそのまま使えることが多いです。

主な原因は、浴槽の中にある「循環口フィルター」の汚れ（詰まり）です。

以下の手順で対処してみてください。

掃除をしてもエラーが消えない、またはすぐに再発する場合は、配管の奥で詰まりが起きている可能性があるため、業者への点検依頼が必要です。

920 / 930：中和槽の交換時期が近いサイン

920と930は、排気ガスの熱を再利用する高効率機種（石油給湯器なら「エコフィール」、ガス給湯器なら「エコジョーズ」）にだけ搭載されている「中和槽」という部品に関するサインです。

中和槽は、排気ガスに含まれる酸性の成分を中和する部品で、標準的な給湯器には搭載されていません。

920は中和槽の交換時期が近づいているお知らせで、この表示が出たままでもいつも通りお湯は使えます。

930になると中和槽が寿命を迎えた状態で、ここまで進むと部品（中和器組立）を交換するまでお湯が使えなくなります。

中和槽の交換や中和剤の補充は、ご自身でおこなうことはできません。

920が出た段階で、余裕をもって業者へ部品交換を依頼しておきましょう。

290・720・721：リセットで直ることもあるが、繰り返しは要注意

これらのコードには、ご自身で試せる操作もありますが、繰り返す場合は業者による点検や部品交換が必要になります。

290：中和槽の中に水が溜まりすぎているサインです。冬場は排水用のホースが凍結していることが原因になる場合があります。

まずは給湯器本体にある「中和器排水栓」を開けて、溜まった水を抜いてみてください（凍結している場合は自然に解けるのを待ちます）。それでも直らない場合は業者へ点検を依頼してください。

720・721：火が消えるべきタイミングや火がつく前に炎を検知したことを示す、燃焼系の安全停止サインです。

リモコンのスイッチを入れ直せば一時的に解除できますが、そのまま使い続けるのは危険です。再発する場合は必ず業者へ修理を依頼してください。

修理・交換を業者に相談するタイミングと後悔しない選び方

ご自身で確認できることを試しても直らない場合、いよいよ業者への相談が必要になります。

ここでは、相談すべき症状の目安と、後悔しない業者の探し方をお伝えします。

リセットしても改善しない場合や、ガス漏れ・水漏れはすぐ業者へ

記事の最初でお伝えしたリセット操作（運転スイッチの入れ直しや電源の抜き差し）を試してもエラーが消えない場合や、何度リセットしてもすぐに止まってしまう場合があります。

そのときは、無理に自分で直そうとせず業者に相談してください。

特に、以下のようなサインがある場合は大変危険です。

すぐにガスの元栓を閉めるなどの安全確保を優先し、至急業者へ連絡してください。

「よくわからないけれど、なんだかいつもと違う」と感じた時点で、無理に自分で判断せず、プロに相談することをおすすめします。

業者探しは「資格・対応スピード・保証」の3つを基準にする

いざ業者を呼ぼうと思っても、どこに頼めばいいか迷いますよね。

依頼先を探す際に失敗しないためには、次の3つの基準をチェックしてみてください。

修理か交換か迷ったら？使用年数10年と費用の目安で判断する

業者に見てもらった後、修理で済ませるか、新しい給湯器に交換するか迷うこともあると思います。

判断の目安は「使用年数」です。

また、修理費用が新品への交換費用の半分以上かかる場合は、交換した方が長期的に見てお得になることが多いです。

詳しい費用の比較については、こちらの記事も参考にしてください。

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まとめ：コード番号と給湯器の種類から、次にすることを決める

CHOFU給湯器にエラーコードが出たときは、番号だけでなく「ご自宅の給湯器がガス式か石油式か」を確認することが、解決への第一歩です。

まずはご自身の給湯器の種類とコードを確認し、安全に試せる基本操作をおこなってみてください。

それでも解決しない場合や、ガス漏れ・水漏れなどの緊急サインがある場合は、無理をせずすぐにご相談ください。

QTO JAPANでは、お湯が使えない期間をできるだけ短くする「即出湯サービス」をご用意し、ガス・電気・水道の専門資格を持つスタッフが対応します。

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