清掃後も同じ症状が続くか、H16が再表示される場合は、給水ポンプ本体の故障が疑われます。

無理に操作せず、業者に確認してもらうタイミングです。

③凍結が疑われるときは自然解凍か40℃以下のぬるま湯で対応する

外気温が0℃以下の日の朝にお湯が出なくなった場合は、配管の凍結が疑われます。

コロナのエコキュートで凍結が起きると、「H15」（ファンモータ異常・積雪や凍結によるロック）が表示されることがあります。

コロナ公式でも「寒波による雪の吹き込みやドレン水の凍結などにより、ファンがロックする場合があります」と案内されています。

凍結時に絶対にやってはいけないのは熱湯をかけることです。

冷え切って収縮した配管に熱湯をかけると、急激な温度差で配管に歪みや亀裂が入り、水漏れにつながります。

時間に余裕があれば、自然解凍を待つのが最も安全です。

最高気温が5℃を超えるような日であれば、午前中には解消されることが多いです。

ただし、一日中氷点下の「真冬日」の場合は、翌日まで解けないこともあります。

急いでお湯を使いたい場合は、30〜40℃程度のぬるま湯を使う方法があります。

凍結した配管部分にタオルを巻き、その上から人肌より少し温かい程度のぬるま湯をかけます。

凍結しやすいのは「貯湯タンクとヒートポンプユニットをつなぐ配管」と「貯湯タンクと浴槽をつなぐ風呂配管」の2箇所です。

それ以外の場所にかけても解消されないことがあるため、この2箇所に集中させましょう。

④リセットしても直らないときは業者に相談する

電源リセットは、本体のブレーカーまたはリモコンで電源をオフにして、5分程度待ってから再び入れます。

すぐに入れ直しても効果が薄いため、5分の待機がポイントです。

リセット後も同じエラーコードが再表示される場合は、原因が残っています。「消えたから大丈夫」と判断せず、エラーコードと症状を控えて業者に相談するタイミングです。

リモコンに出たコードはC・H・E系統のどれ？自己対処か相談かを判断する

コロナのエラーコードは先頭文字でグループが分かれます。

先頭文字を確認するだけで「自分で試せるか」「業者に相談すべきか」を判断できます。

C系は自分で対処を試せる

コード	意味	まず試せること
C03	貯湯量不足（湯切れ通知）	「強制沸増」ボタンを押す
C06	貯湯温度低下	自動で沸き増しされる。改善しなければ確認

C03が出たときは、故障ではなくお湯切れのお知らせです。

リモコンに「C03」が表示されていれば、タンクのお湯が少なくなったことを知らせているだけで、機器が壊れているわけではありません。

「強制沸増」ボタンを押して1〜2時間待てば使えるようになることが多いです。

C06（貯湯温度低下）は、タンクの温度が下がったことを示す通知です。

コロナのエコキュートは自動で沸き増しを行うため、しばらく待つと改善することがほとんどです。

E系・H系は使い続けず業者に相談する

コード	意味	対処
E27	ヒートポンプ〜タンク間の通信異常	修理が必要
E31	沸き上げ温度 低温検知	設置直後はフィルター点検。それ以外は修理
E37	漏水検知	使用を止め止水栓を閉める→すぐ業者相談
H02	沸き上げ温度低温異常	修理が必要
H15	ファンモータの故障または積雪・凍結によるロック	凍結解除後も再表示なら修理
H16	給水ポンプ異常	ストレーナー詰まりが原因の場合あり。清掃後も再表示なら修理

H16（給水ポンプ異常）はストレーナー（給水フィルター）の詰まりが原因のことがあります。②の手順でストレーナーを清掃して改善しなければ、給水ポンプ本体の修理が必要です。

H15が冬の朝に表示された場合は、凍結によるファンロックが原因のことがあります。外気温が上がるのを待って解凍後も解消しない場合は修理が必要です。

リセットでエラーが一時的に消えても、同じコードが再度表示された場合は原因が残っています。

「消えたから大丈夫」と判断せず、再発したかどうかを見ることが大切です。

E37（漏水検知）が表示されたときは使用を止め、まず専用止水栓（給水配管）を閉めて被害が広がらないようにします。

その後は業者への連絡が必要です。

集合住宅の場合は下の階への浸水リスクがあるため、止水後はできるだけ早く連絡を入れておくと安心です。

コードと状況を控えて、早めに業者へ相談しましょう。

業者へ相談すべき症状と修理・交換費用の目安

自己対処を試しても改善しない場合や、水漏れ・エラーの再発が続く場合は、早めに業者に相談するのが安全です。

判断に迷う方に多いのが「もう少し様子を見ようか」という先延ばしですが、水漏れや繰り返すエラーは放置すると修理費が高くなるケースもあります。

改善しない・水漏れがあるときは早めに相談する

まず見たいのは、設置面や配管まわりの濡れ方です。

常に湿っている・水がにじんでいる場合は、水漏れの可能性があります。

設置面が濡れている原因には「結露」と「水漏れ」の2つがあります。

結露は気温の変化で一時的に水滴がつくものであり、乾燥すれば解消します。

一方、水漏れは濡れが続いたり広がったりします。

乾くかどうかを一定時間置いて見るのが、判断の入口になります。

水漏れが疑われる場合は、まず専用止水栓（給水配管）を閉めて被害を最小限に抑えます。

業者に連絡するとき、以下を伝えておくとスムーズです。