「水は出るのに、お湯だけが出ない」シャワーを使おうとした朝や、食器を洗いかけた夜に気づくことが多い症状です。

「水が出ている」という事実は、実は重要な手がかりになります。

断水でも停電でもないため、確認すべき原因はガスの供給・電気系統・リモコンの設定・配管の凍結に絞られます。

この記事では、5つの確認項目をまとめています。

順番に試していくことで、自分で解決できることも少なくありません。

解決できなかった場合も、業者に相談するタイミングと費用の目安、工事当日からお湯を使える方法まで解説します。

給湯器のお湯が出ないときに自分でできる5つの確認

確認を始める前に、一点だけ注意してください。

ガスのにおいがする場合は、絶対にスイッチを触らず、すぐに窓を開けてその場を離れ、ガス会社に連絡してください。

以下の確認は、ガス臭がしない場合のみ試してください。

なお、この記事はガス給湯器（壁掛け型・コンロ型）を対象にしています。

屋外に大きなタンクが設置されているエコキュートをお使いの方は、以下の記事をご確認ください。

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確認1：まずは全部の蛇口か、一か所だけかで原因を絞る

まず確認したいのは、「どこの蛇口でお湯が出ないのか」です。

家中すべての蛇口でお湯が出ないのか、特定の蛇口だけなのか。

この違いで、確認すべき場所が大きく変わります。

「特定の蛇口だけ」という場合は、その水栓内部のサーモスタットカートリッジ（温度を自動調整する部品）に不具合が生じている可能性があります。

水栓側の問題の可能性が高いため、給湯器業者より水道業者に相談するほうが解決につながりやすいです。

また、「お湯が出ない」と「お湯はぬるい・温度が安定しない」は原因が異なります。

まったく温度が上がらないなら確認3、確認4へ進んでください。温度は出るが低い・安定しないという場合は、設定や水栓フィルターの詰まりも疑ってみてください。

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確認2：リモコンのエラーコードと温度設定を確認する

家中でお湯が出ないなら、まず給湯器のリモコンを確認しましょう。

エラーコードが表示されていたら、その数字や記号をメモするのが最初にやることです。

メーカーのサポートや業者への説明がスムーズになります。

消えない・繰り返し出るエラーは、このあとの「業者に相談するタイミング」のセクションで確認しましょう。

エラーコードが出ていない場合は、以下の点を順に確認します。

リモコンの画面が完全に真っ暗で無反応な場合は、電気系統の問題が疑われます。

「電気系統を確認する」の確認4に進んでください。

確認3：ガスメーターの安全装置・元栓・ボンベを確認する

ガスが止まると、水は問題なく出ても給湯器は点火できず、お湯になりません。

都市ガスもLPガスも同じです。

まずキッチンのコンロや他のガス機器が点くか試してみてください。

点かなければ、ガス供給の問題である可能性が高くなります。

次に、屋外のガスメーター（マイコンメーター）を確認しましょう。

赤いランプが点滅しているか「復帰」の表示が出ている場合、安全装置が作動してガスを自動遮断しています。

地震（震度5相当以上）・多量のガス漏れ・ガス圧の低下・長時間の連続使用などが作動の主な原因です。

ガス臭いときは復帰操作を行わず、ガス会社に連絡してください。

復帰手順は以下の通りです。

また、災害でエリア単位の供給停止が行われている場合は、復帰操作をしても使用できません。

給湯器本体近くにあるガス元栓も確認してください。

ツマミが配管と平行なら「開」、垂直なら「閉」です。

閉まっていれば開いてみましょう。

LPガス（プロパン）をお使いの場合、ボンベの残量切れの可能性があります。

また、冬の寒い朝はガスが気化しにくくなり、供給が一時的に不安定になることもあります。

残量が不安な場合や症状が改善しない場合は、LPガスの販売店に連絡してください。

確認4：ブレーカーと電源プラグを確認する

ガスで湯を沸かす給湯器ですが、点火制御やリモコン表示には電気（AC100V）を使っています。

電気が止まると、ガスは正常でも給湯器は動きません。

確認したいのは2か所です。

確認5：冬の朝方なら配管の凍結も確認する

冬の朝方にお湯だけ出ない場合、配管の凍結が原因のひとつとして考えられます。

水とお湯は別の配管を通っています。

水側の配管は屋内にあることが多い一方、給湯器に接続されているお湯側の配管は屋外の露出部分が凍りやすい構造です。

そのため、「水は出るが、お湯だけ出ない」という現象が起きることがあります。

保温材を巻いていても外気温が-4℃以下になると凍結リスクが非常に高まります。

風の当たる場所や日当たりの悪い北側の設置箇所は、特に注意が必要です。

解凍は自然解凍が基本です。

リモコンをオフにして、気温が上がるまで待ちましょう。

水が出てきたら、水漏れがないかを確認してから使い始めてください。

どうしても待てない場合は、凍結箇所にタオルを巻いて30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりかける方法があります。

ただし自然解凍に比べてリスクが上がるため、判断が難しければ業者への相談をおすすめします。

以下の行為は絶対に避けてください。

すべての確認項目を試してもお湯が出ない場合は、給湯器本体の故障の可能性があります。

次のセクションで業者を呼ぶ判断基準を確認しましょう。

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業者を呼ぶべき？修理が必要なサイン

以下のサインが出ていたら、専門業者に相談してください。

原因が特定できない・対処しても改善しない

すべての確認項目を試してもお湯が出ない、ガス会社への確認後も状況が変わらない。そういった場合は、給湯器内部の故障が疑われます。

自己判断での分解・修理はガス漏れ・感電・爆発のリスクがあり非常に危険です。有資格の専門業者に相談してください。

異音・水漏れ・繰り返すエラーがある

以下のいずれかに当てはまる場合は、使用を止めてすぐに専門家に相談してください。

これらが出ているときは、燃焼や安全装置に関わる問題の可能性があります。

ガス会社・メーカー・地域の有資格業者に連絡してください。

給湯器の使用年数が10年を超えている場合

一般的に給湯器の寿命は10〜15年といわれています。

使用年数が10年を超えているなら、内部部品の劣化による故障が増えやすい時期です。

今回の症状（点火不良・突然の停止など）が重なっているなら、修理だけでなく交換も含めて相談してみてください。

費用の目安は次のセクションで確認できます。

給湯器の修理・交換を依頼する業者はどう選ぶ？

業者に相談すると決めたら、次の問題は「誰に頼むか」です。

給湯器の修理・交換を依頼できる業者は大きく3種類に分かれます。

費用・対応速度・対応範囲がそれぞれ違うので、自分の状況に近いものを選んでください。

ガス供給のトラブルや保証期間内ならガス会社・メーカーへ

ガス会社（地域のガス事業者）は、ガスメーターの安全装置の復帰ができない・ガス臭いといった供給トラブルの相談先です。

普段からガス契約がある場合は連絡しやすく、安心感があります。

ただし費用は高めで、対応まで時間がかかる場合もあります。

メーカー（リンナイ・ノーリツ・パロマなど）は、純正部品での修理やメーカー保証期間内の対応が受けられます。

エラーコードが出ている場合、コードを伝えると案内がスムーズです。

保証期間内なら最初に問い合わせる価値があります。

費用は高めで、他社製品には基本対応しません。

費用を抑えて早く対応してほしいなら給湯器専門業者が向いている

費用を抑えつつ早く対応してほしい場合は、給湯器専門業者に相談してみてください。

在庫を持っていれば最短即日の工事も可能で、機種の選択肢も広いのが強みです。

ただし業者によって質のばらつきがあるため、選ぶ際は以下を確認してください。

問い合わせた際に「今すぐ決めないと損」「見積もりを見せずに契約を迫る」といった対応をする業者は避けたほうが無難です。

給湯器の修理・交換費用はいくらかかる？

業者に連絡する前におおよその費用感を知っておくと、見積もり時の判断がしやすくなります。

また、交換工事が数日後になる場合でも、その日のうちにお湯が使える方法があります。

給湯器の修理費用は1〜5万円が目安

修理費用は「出張料＋技術料（診断料）＋部品代」が基本構成です。

一般的な目安は1〜5万円程度ですが、交換が必要な部品の種類や作業内容によっては7万円を超えることもあります。夜間・休日は割増となることがほとんどです。

使用年数が10年未満で故障箇所が限定的な場合は、修理で対応できることが多くなります。

一方、10年以上使っている場合は修理を重ねるより交換のほうが、長い目でみてコストを抑えられることもあります。

修理か交換かは、実際に機器を確認しないと判断できません。

まずは無料の現地見積もりで状況を確認することをおすすめします。

気になる交換費用は？タイプ別の価格一覧

QTO JAPANでの交換費用は以下のとおりです（工事費込み・税込価格）。

タイプ	費用の目安
給湯専用（シンプルタイプ）	約80,000〜160,000円
追焚付（お湯張り・追焚タイプ）	約140,000〜220,000円
熱源追焚付（床暖房・浴室暖房タイプ）	約220,000〜330,000円
ハイブリッド給湯器（電気・ガス併用タイプ）	約640,000〜750,000円

※上記価格には、本体・標準工事・既存機器の撤去処分・試運転・保証を含みます。

※設置環境（搬入経路・配管状況・ガス種別など）や機種により金額は変動します。

現在の給湯器と同タイプへの交換であれば、追加工事が発生しにくいため費用が安定しやすくなります。号数を上げる・機能を追加する・配管まわりの状態が悪い場合は、費用が上がることがあります。

見積もり時に現場で確認するので、不明点はぜひその場で聞いてください。

初期費用を抑えたい場合はレンタルプランも検討できる

「まとまった出費が難しい」「急な故障で資金の準備ができていない」という方には、給湯器をレンタルできる「給湯器サブスク＋」があります。

初期費用なし、月額990円〜（給湯専用・税込）から使い始められます。

また、工事が数日後になる場合でも、「即出湯（そくしゅっとう）サービス」を使えば仮設給湯器を設置してその日のうちにお湯が使えます。

「何日もお湯なしで過ごさなければならない」という心配はありません。

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まとめ：水は出るのにお湯が出ないときに今日できること

「水は出る」という状況なら、原因はガス・電気・リモコン設定・凍結の4つに絞って確認できます。

この記事の確認項目を順番に試していきましょう。

順番に確認していくと、設定ミスやガスメーターの復帰操作など、自分で対処できる原因が見つかることも少なくありません。

それでもお湯が出ない場合は、給湯器の内部故障の可能性が高くなります。

ガス機器への自己修理は危険を伴うため、有資格の専門業者に相談してください。

年間3,000件以上の給湯器交換実績を持つQTOJAPANは、最短即日で現地確認・見積もりに対応しています。見積もりは無料です。

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