寒い朝、シャワーを浴びようとしたらノーリツの給湯器からお湯が出ない。お風呂にも入れず、洗い物もできない。小さなお子様がいるご家庭なら、なおさら困ってしまいますよね。

「高額な修理代を請求されたらどうしよう」「今日中にお湯を復旧できるだろうか」と不安な方も多いでしょう。

でも、焦らなくて大丈夫です。

ノーリツ給湯器でお湯が出ない原因の8割は、【ガス・水道・電源・エラー表示】の4つを確認すれば特定できます。

ノーリツは業界シェアNo.2の信頼性を持つメーカーで、独自のエラーコード体系があります。この記事では、ノーリツに特化した実践的な対処法をお届けします。

この記事では、ノーリツ製品の対応経験が豊富な専門業者の知見に基づき、実践的な対処法をお届けします。

ノーリツ給湯器からお湯が出ない主な原因5つ

ノーリツ給湯器からお湯が出ない原因は、大きく分けて5つあります。

現場で最も多く見られる原因を、順番に確認していきましょう。

ガスメーターの自動遮断や元栓閉鎖で火が付かない

ガスが来ていないと火が付かず、お湯は出ません。まず他のガス機器（ガスコンロなど）を点火して確認してみてください。

コンロにも火が付かない場合、ガスそのものが供給されていない可能性が高いです。考えられる原因はいくつかあります。

ガスメーターの自動遮断

地震や長時間使用によって、ガスメーターが自動遮断されているケースが最も多く見られます。この場合、デジタル表示ランプが点滅していることが多いです。メーターの復帰ボタンを押して約3分待つことで再通ガスできます。

元栓の閉鎖

給湯器本体やガスメーター付近の元栓（バルブ）が何らかの理由で閉まっていないかも確認しましょう。特に施工や点検後には、元栓の開け忘れがないか確認してください。

プロパンガスのボンベ切れ

プロパンガスをご利用の場合、ボンベが空になっていないかもチェックが必要です。ボンベが空の場合、メーターに残量警告が表示されることもあります。

都市ガスの供給停止

都市ガスなら、料金滞納や地域の緊急工事で一時的に止まっているケースもあります。

ガスが原因であれば、復帰操作や元栓開放で解決します。それでも改善しない場合は、他の原因を疑いましょう。

断水や給水元栓閉鎖で水自体が来ていない

水そのものが出ない場合、お湯以前の問題として給湯器は動作しません。

全ての蛇口で水もお湯も出ない場合、水道側のトラブルが考えられます。

断水の確認

集合住宅であれば建物全体の断水（設備点検や工事）が行われていないか確認が必要です。戸建ての場合でも、敷地内の給水元栓が閉まっていたり、水道局の工事で一時断水していたりというケースがあります。これらは近隣の状況や水道メーターの動きで確認できます。

個別止水栓の確認

一部の蛇口だけ水もお湯も出ないなら、その箇所の止水栓が閉まっている可能性があります。キッチン下や洗面台下の配管にある個別止水栓を開ければ解決するかもしれません。

給水フィルターの目詰まり

もう1つ、給湯器内部のフィルター目詰まりも給湯不良の原因となります。ノーリツ機などには給水ストレーナーが付いており、ゴミが詰まると流水量が低下します。フィルター清掃はユーザーでも可能ですが、無理な場合は業者依頼となります。

水道まわりでは「断水確認」「元栓・止水栓確認」「フィルター清掃」といった対処が有効です。

ブレーカー落ちやリモコン電池切れで着火できない

給湯器はガス火を使いますが、着火や制御に電気が必要です。電源が入っていなければ作動しません。

リモコンと電源の確認

まずリモコン画面が消えていたり何も表示されていないなら、給湯器自体がオフになっているか停電状態かもしれません。リモコンの電源ボタンを押しても点かない場合、壁のコンセントが抜けていないか確認します。

ガス給湯器の多くは100V電源駆動なので、ブレーカーが落ちていないかもチェックしましょう。

設定温度の確認

電源は入っていても、**設定温度が極端に低い（例えば給湯温度を「切」や低温設定にしていた）場合、お湯が出ないように感じることがあります。**そのため、念のため温度設定や、お風呂自動ボタンの誤操作などを見直しましょう。

リモコン電池の確認

ノーリツ給湯器の浴室リモコン等は機種によっては電池駆動です。電池が切れると点火指示が送れません。この場合は電池交換で改善する可能性があります。

稀に基板故障でリモコンが点かないこともありますが、これは専門家でないと判断が難しいため、上記を試してダメなら業者へ相談しましょう。

冬場の配管凍結で水が流れない

特に寒冷地や真冬の朝に多い原因です。

ノーリツ給湯器の場合、屋外設置なら凍結予防ヒーターが内蔵されていますが、電源が切れていると作動しません。予想を超える寒波ではヒーターが付いていても配管が凍ることがあります。

基本的に自然解凍を待つことが対処法です。

凍った状態で無理に給湯器を動かそうとせず、日中の気温上昇やぬるま湯のかけ湯で解氷させます。熱湯をかけるのは急激な温度変化で配管を傷める恐れがあるため厳禁です。

凍結している間は、リモコンの運転スイッチをOFFにしておき、解けた頃に再度ONにします。これで空焚きを防げます。

点火プラグや熱交換器の劣化で給湯器本体が故障

上記をすべて確認しても問題ない場合、機器そのものの不具合が疑われます。

典型的な故障例として、着火音はするが火が付かない場合は点火プラグ（点火スパークを発生させる部品）が劣化している可能性があります。

火は付くがすぐ消える、お湯がすぐ水になる場合は、燃焼制御系のセンサー不良やバーナー目詰まりが考えられます。お湯の温度がぬるい場合は、熱交換器の目詰まり（ススや水垢）で効率が落ちているかもしれません。

ボンという異音やガス臭がする場合は危険な兆候で、バーナー不良や排気不良が疑われます。

エラーコードとの関連では、「111」は点火不良を意味し、点火プラグやガス電磁弁の故障、あるいはガス供給不足が背景にあります。「140」は過熱防止装置作動で、熱交換器の異常過熱や温度ヒューズ断線が原因です。

ノーリツ給湯器は安全装置が充実しており、故障時はエラーコードを表示して燃焼を停止する仕組みです。

本体故障の疑いが強い段階では、業者に点検を依頼することをおすすめします。エラーが出た/出ないに関わらず、原因究明が困難な場合は無理に使おうとせずプロに相談することが大切です。

QTO JAPANはWeb・LINEで24時間365日ご相談を受け付けており、電話は8:30～17:00（月～土）に対応しています。

ノーリツの主要エラーコード（111・140・888等）の意味と対処法

ノーリツの給湯器は、異常を検知するとリモコンにエラーコードが表示されます。

エラーコードは3桁の数字で表示され、それぞれに意味があります。このセクションでは、ノーリツでよく見るエラーコードの概要と対処法をご紹介します。

よく見られるエラーコード一覧

エラーコード	意味	主な原因
88/888	点検時期お知らせ	製造後約10年経過（故障ではない）
111	点火不良	ガス遮断、点火プラグ故障、凍結
140	過熱防止装置作動	熱交換器の目詰まり、温度ヒューズ断線
76/760	通信不良	リモコン配線の断線、接触不良
920	中和器寿命予告	エコジョーズの中和器交換時期

それでは、各エラーコードについて詳しく解説していきます。

「88」「888」は点検時期のお知らせ（故障ではない）

エラーコード「88」/「888」は点検時期のお知らせです。

ノーリツ製給湯器では製造後10年程度経過すると表示されるサービスサインで、故障ではなく定期点検推奨のサインなので、お湯は普通に出ます。ただしリモコン画面に点滅表示が続くためユーザーは驚くことがあります。

一時的に解除するには運転スイッチを5回ON/OFFする方法がありますが、いずれ正式な点検や交換を検討しましょう。

「111」は点火不良

エラーコード「111」は給湯側の点火不良を示すコードです。

火花が飛ばない/ガスが来ない等で燃焼しなかった状態です。

対処としてはガスメーター復帰やリモコンのリセットをまず試します。それでも再表示する場合、点火プラグやガスバルブの故障が疑われますので業者対応になります。

寒冷地では凍結による点火不良も111表示になることがあり、その際は解凍を待つしかありません。

「140」は過熱防止装置の作動

エラーコード「140」は過熱防止装置の作動を示すコードです。

給湯器内部が規定以上に高温になった際に安全のため燃焼停止する状態です。原因として温度ヒューズ断線や熱交換器の目詰まりなどが考えられます。

ユーザー側ではコンセントを抜いて給湯器を再起動する程度しかできません。再起動しても140が出る場合は、プロによる点検修理が必要です。

予防策としてフィルター清掃や定期メンテナンスの重要性も忘れないようにしましょう。

「76」「760」は通信不良

エラーコード「76」/「760」はリモコンと本体の通信不良を示すコードです。

お湯張り中に通信エラーが起きると風呂が途中で止まる等の症状が出ます。これはリモコン配線の断線や接触不良が原因で、ユーザー側で直すのは難しいです。

一度リモコンの電源をOFF/ONしてみて、それでも表示が消えなければ業者に点検を依頼するよう案内します。

「920」は中和器の寿命予告

エラーコード「920」は中和器の寿命予告です。

エコジョーズタイプ（潜熱回収型）の給湯器で出るコードで、ドレン排水を中和する薬剤が寿命に近づいたことを知らせます。放置すると運転停止する恐れがあるため、メーカーや業者に部品交換を依頼する必要があります。

エコジョーズをご使用なら、この表示が出たら早めに点検を受けましょう。

エラー発生時の基本対処

エラーが表示された場合、以下のリセット操作を試してみましょう。

一時的な誤検知であればこれでエラーが消えることもあります。

ただし、エラー解除しても再び点滅する場合は根本原因が解消されていない証拠です。その場合は無理に使おうとせず修理依頼を推奨します。

症状別の対処法：水もお湯も出ない・一部だけ出ないなど

お湯が出ないトラブルには、いくつかのパターンがあります。症状によって原因と対処法が異なるため、症状別に解説します。

全ての蛇口で水もお湯も出ない→断水や給水元栓を確認

家中の蛇口すべてで水が出ず、お湯も出ない状態です。

この症状は給湯器以前に水が来ていない場合で、給湯器自体に異常はない可能性が高いです。

【確認すべき点】

慌てて修理を呼ぶ前に、水道状況を確認してみてください。

水は出るがお湯だけ出ない→ガス・電源・給湯器本体の点検

蛇口から水（冷水）は出るのに、お湯にならない状況です。

これは給湯器が点火していないケースで、ガス・電気・給湯器本体いずれかの問題です。

【確認の流れ】

エラーコードが表示されている場合は、該当するエラーの対処法を試してみてください。

一部の蛇口だけお湯が出ない→水栓・止水栓の不具合を疑う

キッチンはお湯が出るのにお風呂だけ出ない、等の限定的なケースです。

給湯器は一つなので普通は全箇所にお湯供給されますが、混合水栓の故障など局所的要因で起こりえます。

考えられる原因は、その水栓自体の不具合、止水栓が閉まっている、混合水栓内部のバルブカートリッジ劣化でお湯側だけ通らないなどです。

対処法として、まず該当蛇口の止水栓を確認します。閉まっていたら開ければ解決します。混合水栓内部のバルブカートリッジ劣化の場合は蛇口交換が必要で、ユーザーでの修理は難しいため水道業者や給湯器業者に依頼します。

簡易的な見極め方として「他の蛇口は問題なくお湯が出るなら、給湯器本体ではなくその蛇口固有の問題」と判断できます。

これらの対処法で解決しない場合は、お気軽に専門業者へご相談ください。

どんな症状なら業者に依頼すべき？3つの判断基準

ノーリツ給湯器のトラブルが発生した場合、「自分で対処できるか、業者に依頼すべきか」という判断は非常に重要です。

業者に依頼すべきかどうかを判断するための3つの基準を解説します。

エラーコードが消えない・異音・水漏れは即依頼

自分で対処できる軽微な症状としては、電源が入っていない、ガスの元栓が閉まっている、水道の元栓が閉まっているなど、簡単な確認で解決できる場合があります。リモコンの電池切れや、給水フィルター（ストレーナー）の詰まり（清掃で解決できる）も含まれます。

一方、業者に依頼すべき症状もあります。

エラーコードが解消しない場合は要注意です。

111や140等が何度リセットしても出る場合、機器内部の故障の可能性が大きくなります。自分で何度もリセットを試みないでください。過度のリセット操作は故障を悪化させる恐れがあります。

異音・異臭がある場合は非常に危険な兆候です。

「ボンという爆発音がした」「焦げ臭い匂いがする」等は、ガスの不完全燃焼や漏洩、配管の焼き付きなどが起きている可能性があり、即時使用中止と業者連絡が必要です。ガス臭がした場合はまずガスを止め換気します。

水漏れしている場合も自力では対処困難です。

特に温水が漏れていると火傷の恐れもあります。室内設置なら家財被害も出ます。元栓を閉めて水を止め、早急に修理を依頼してください。

燃焼中に黒煙が出るなどの場合も危険なので使用停止→業者点検です。

自分で確認できる範囲で原因が特定できない場合も、無理せず業者に相談しましょう。一つでも当てはまれば迷わずプロに相談することをおすすめします。

使用年数5年未満なら修理、10年以上なら交換を検討

ノーリツ給湯器の設計標準使用期間は約10年です。その上で、使用年数別の判断基準を示します。

使用年数5年未満の場合は修理を推奨します。

初期費用が安く、まだ長く使える可能性が高いからです。比較的新しい給湯器の場合、不具合の原因が初期不良や設置不備である可能性もあります。メーカー保証が有効なことも多いです（ノーリツは保証2年、延長5年等）。

まずメーカーまたは販売店に連絡して無償修理の可否を確認するのが得策です。ユーザー側でいじって保証を無効にしないよう注意が必要です。

使用年数5～10年の場合は微妙な時期です。修理費用と交換費用を比較して判断しましょう。

修理費用が3万円以上なら交換も検討すべきです。

このゾーンは修理すればまだ使えるケースが多いですが、修理費用と残り寿命のバランスを考慮します。例えば「7～8年使用で3万円以上の修理費がかかるなら、新品交換も検討」といった基準が考えられます。

業者の経験談では「このくらいの年数から主要部品が壊れ始める」とのことなので、修理しても次々他が故障する可能性も念頭に置きましょう。

使用年数10年以上の場合は交換を推奨します。

再故障のリスクが高く、部品供給が終了している場合もあるからです。888エラー（点検時期お知らせ）が表示されている場合は、10年経過のサインです。

理由は3つあります。1つ目、メーカーの補修用部品の供給期間が10年程度で打ち切られるため、古い機種は修理不能の場合があること。2つ目、経年劣化で安全性が低下し事故リスクが増すこと（経産省の長期使用製品安全点検制度でも10年超使用には注意喚起）。3つ目、新しい機種に交換すれば省エネで光熱費が下がるメリットもあることです。

ノーリツ製品は信頼性が高いですが、10年を超えると経年劣化による故障が増えることを覚えておきましょう。

冬場の故障や水漏れなど緊急性が高い場合は即対応を

緊急対応が必要なケースがあります。

ガス漏れの疑いがある場合は、異臭がする、ガス警報器が鳴るなどの兆候があれば、すぐにガスの元栓を閉め、換気をして業者に連絡してください。

水漏れが激しい場合は、水道の元栓を閉めて業者に連絡します。冬場の凍結で配管が破裂しそうな場合も緊急です。

真冬の故障で生活に支障がある場合も緊急度が高くなります。

お湯が全く使えないとお風呂・炊事ができず生活クオリティが著しく下がります。特に小さなお子様や高齢者がいる家庭では衛生や健康面でも問題です。代替手段がなく困っている場合は時間帯を問わず業者に相談して良いでしょう。

一方、緊急性が低いケースもあります。お湯の温度が少し不安定、リモコンの表示が時々消える、などです。

QTO JAPANの緊急対応体制として、Web・LINEで24時間365日ご相談を受け付けております。

真冬の深夜に給湯器が壊れた場合も、Web・LINEで24時間ご相談を受け付けております。

さらに、QTO JAPANには安心のサービスがあります。

修理・交換が完了するまでの間、仮設給湯器を無料で設置するサービスです。

修理部品の取り寄せや新品交換まで数日かかる場合でも、一時的に仮設の給湯器を設置してお湯を供給します。これにより、お湯が使えない期間を最小限に抑え、冬場でも安心してお風呂に入ることができます。

その他の注意事項として、資格を持たない者がガス機器をいじると法律違反になる可能性があります。ガス機器は有資格者でないと分解修理できません。これも業者依頼を促す理由の一つです。

判断に迷ったら、QTO JAPANにご相談ください。専門家が状況を判断し、最適な対応をご提案します。

まとめ：ノーリツ給湯器のお湯トラブルは専門業者へご相談ください

ここまで、ノーリツ給湯器からお湯が出ない場合の原因と対処法を詳しく解説してきました。

まずはガス・水道・電源の確認から始め、エラーコードも参考にしながら、自分でできる範囲の対処法を試していただけたと思います。

それでも解決しない場合は、無理にご自身で修理を試みず、専門業者に相談するのが一番の近道です。

ノーリツ製品は信頼性が高く、適切な対応で解決できるケースがほとんどです。困ったときこそ慌てず、プロの力を借りてください。

ノーリツ給湯器のトラブルは突然起こりますが、冷静に対処すれば、適正価格で信頼できる業者に依頼でき、安心してお湯のある生活を取り戻せます。

ノーリツ給湯器のトラブルでお困りの方は、QTO JAPANに今すぐご相談ください。

専門家が状況を判断し、最適な対応をご提案します。お湯のある快適な生活を、一緒に取り戻しましょう。